Vertrouwen is niet alleen de basis van de economie, ook van programma’s. En zeker geldt dat voor vertrouwen tussen opdrachtgever en programmamanager. Deze week ben ik daar weer aan herinnerd. Lees verder Vertrouwen opdrachtgever noodzakelijk
Tag archieven: Opdrachtgever
Samenwerken in programma’s
Samenwerken is een conditio sine qua non, een noodzakelijke voorwaarde, voor programma’s. Als er geen samenwerking is, dan kan je je afvragen of je wel met een programma te maken hebt. Dat is onze stelling in het on-line boek Werken aan programma’s dat ik samen met Björn Prevaas publiceer op internet. Lees verder Samenwerken in programma’s
Prioriteiten op basis doelen
Vorige week sprak ik een portfoliomanager die mij bijna verontwaardigd vertelde over zijn opdrachtgever: “Jij moet je maar niet bemoeien met de inhoud van projecten. Kijk jij nou maar naar tijd en geld. Daarvoor heb ik je aangenomen.” In het verdere gesprek bleek dat mijn gesprekspartner al een paar maanden bezig is alle lopende projecten te koppelen aan de veranderdoelen van de organisatie: kortere doorlooptijden, grotere klanttevredenheid en hogere kwaliteit van dienstverlening. Zijn opdrachtgever heeft het erg druk en riep opgewekt dat de portfoliomanager voor de dagelijkse gang van zaken bij de directeur ICT moest zijn. Deze besliste op zijn beurt dat de projecten die met het doel “kortere doorlooptijden” te maken hadden allemaal gefinancierd zouden worden en de andere niet voor het jaar 2016. Lees verder Prioriteiten op basis doelen
Stomme opdracht, stom resultaat
“De programma coördinator moet het verbeterprogramma breed geïmplementeerd krijgen, zorgdragen voor een goede voorbereiding van de stuurgroep en tijdig signaleren/bijsturen bij eventuele knelpunten. Hierbij hoort ook het initiëren van nieuwe initiatieven, agenderen van inhoudelijke ontwikkelingen en doen van voorstellen tbv het versterken van externe en interne samenwerkingsverbanden. De programmacoördinator legt over de voortgang van de implementatie van het verbeterprogramma verantwoording af aan de directeur.”
ICT-kneuzen en slechte opdrachtgevers
René Veldwijk zaterdag in de Volkskrant: “Bij de overheid zitten ICT-kneuzen” luidt de kop. Al lezende vraag ik me af of er sprake is van ICT-kneuzen. Volgens mij is er veel meer sprake van slechte opdrachtgevers. Citaat: “Als een project uitloopt, komt er meer geld.” Er is klaarblijkelijk een win-win tussen opdrachtgevers en leveranciers: toegeven dat de kosten tegenvallen kan niet vanwege het prestige, en kosten overschrijden is meerwerk voor de bedrijven.
Steun voor élk programma
Deze week met twee ernstig verschillende programmamanagers gesproken. De ene werkt bij een gemeente en worstelt vooral met de vraag hoe hij de directeuren kan interesseren in zijn programma. De ander bij een accountantsbureau. Hij ziet als voornaamste opgave hoe hij de partners van het bureau bij het programma kan betrekken.
Mensen maken programma’s
Gisteren met twee ambtenaren van een gemeente zitten praten over de succesfactoren van programma’s. Spontaan riepen zij dat het vooral om de mensen gaat: zowel de persoon van de opdrachtgever (wethouder en directeur) als de programmamanager zijn doorslaggevend. “Onze nieuwe burgemeester had niets met een programma, dat tevoren erg goed liep. Daarna was het ook vlug afgelopen,” vertelden zij. Niet alleen de koppeling van een programma aan het collegeprogramma, maar ook aan een bestuurder is noodzakelijk.
Afstand tot opdrachtgever
Onlangs had ik een discussie met zo’n 15 programmamanagers over de gewenste afstand tussen programmamanager en opdrachtgever. Verschillende deelnemers constateerden dat zij eigenlijk een soort loopjongen van de opdrachtgever waren. Het komt vaak voor, vooral bij overheden, dat deze in de stuurgroep en in het programmateam zit. Het lijkt mij goed dat de opdrachtgever betrokken is. Maar te weinig afstand baat niet alle voordelen van het hebben van een programmamanager uit. Volgens mij is een “slaafse” programmamanager in veel gevallen niet degeen die op langere termijn voor het programma effectief is.
Bestuurlijke minister
“De nieuwe minister is erg bestuurlijk ingesteld. Dat heeft tot effect dat de dg’s alle inhoud naar zich toe trekken.” Een opmerking die mij deze week in een bijeenkomst opviel. Een dag later was het: “We zijn nu gefuseerd met een ander departement. Dat werkt veel hiërarchischer dan wij gewend waren.” De effecten van de formatie worden alsmaar zichtbaarder. Wat betekenen beide ontwikkelingen voor programmamanagement?
Stuurgroep heft zichzelf op
Vandaag heb ik tijdens een seminar van klimaat coördinatoren een frappant, maar waar gebeurd verhaal gehoord. In een gemeente heeft de stuurgroep van een programma zichzelf opgeheven. Een merkwaardige gang van zaken. De stuurgroep bestond uit twee directeuren en een wethouder. De programma coördinator had de groep ingericht om de besluitvorming rond het programma te garanderen alsmede de voortgang te bewaken.